1.提供完整的小额资金代付业务（以下简称代付业务)方案。

为国航提供代付业务服务，根据国航要求将指定资金支付到国航指定账户。账户包括中国地区发行的借记卡、信用卡、对公企业账户。

2.供应商可提供接口代付模式：供应商提供接口接收国航系统发出的代付请求，按照接口请求向国航指定账户进行付款，并通过接口将代付结果（成功/失败）实时反馈至国航系统。

3.供应商可提供充值功能作为资金划拨模式：供应商提供商户后台，国航按退款总资金在供应商商户后台以网银转账形式进行充值，充值时商户后台能够直接显示资金金额，无需国航手工输入。充值完成后供应商完成资金代付业务。

若国航需要，支付商能够提供以下一种或几种资金划拨模式作为备份：扣划、汇款、垫资。

扣划：供应商提供商户后台，国航进入供应商后台点击审核通过后，供应商从国航指定商户号交易款中扣划资金，并完成资金代付业务。

汇款：国航将退款总资金汇款至供应商指定的银行账户，供应商收到资金后完成资金代付业务。

垫资：供应商可按退款总资金先完成代付业务处理，后续国航根据实际退款资金金额付款到供应商指定银行账户。

采用充值、扣划、汇款三种资金划拨模式的，如果代付资金未能在D+0自然日到达国航指定账户（即代付失败），供应商应实时将失败金额原路返回至国航出资账户，并于D+1自然日向国航提供交易失败明细，保证返回资金与交易失败明细一致。

4.供应商进行代付业务处理时向收款账户同步发送退款机票票号、退款金额等信息，字符长度等无限制，确保针对正确的退款信息及时完成代付业务。

5.代付到账时间：供应商接收到退款请求后，在D+0自然日退至国航指定的个人或对公银行帐户。

6.供应商可以提供商户后台供国航下载交易报表。商户后台能支持国航下载交易报表（包含成功及失败订单），报表格式支持.xml或.xls。

若国航需要，供应商也可以以邮件方式向国航发送交易报表。报表需要根据国航要求的内容及格式于D+0自然日发送至指定邮箱。

7.支持7*24小时为国航提供小额资金代付业务服务，支持工作日及节假日资金划拨并当日进行代付业务处理，均在D+0自然日返回代付结果，并能够及时协助国航明确代付交易失败原因。

8.供应商负责差异处理工作，向国航提供订单的差异核对服务。包含但不限于手续费差异、在供应商与商业银行记录或主张的账务信息不符的情况下所进行的账务核查和账务调整等处理工作。

9.为国航提供专业的技术支持团队，配备专属客户经理协助解决在系统对接和日常交易中发生的问题，支持7*24小时处理服务保障。受理并处理涉及供应商代付平台系统运行和资金结算的咨询、投诉以及各类纠纷和异常交易等问题。

10.提供安全加密和身份认证。供应商应为国航提供高质量的网络传输加密通道，包括为国航提供代付信息传输的接口规范（即网络支付接口）、配置安全传输协议、后台管理权限设定等。

11.可按国航要求提供完整的接口服务及后续开发的技术支持，保证代付数据在国航后续开发的系统间能够进行交互。

12.供应商提供商户后台，后台包含但不限于如下功能：网上交易查询、操作员管理、操作员权限管理、资金余额查询、充值、提现或汇款、按交易时间订单明细下载等。供应商可根据国航要求定制化开发后台功能，包括优化、新增等，且不单独收费。

13.系统监控能力：供应商支持7*24小时系统运维监控，针对供应商系统出现的异常情况实时告知国航，积极妥善处理并及时恢复系统正常运作。

(一)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。