项目名称：复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区弱电维保服务

本项目经费：180万元（以正式招标公告为准）

第一章 投标资格

1、 投标人必须是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格及相应经营范围的单位，须提供加盖公章的工商营业执照、税务登记证书、组织机构代码复印件（或加盖公章的三证合一的营业执照）；

2、 投标人必须具备电子与智能化工程专业承包资质二级及以上或计算机系统集成三级及以上资质；

3、 本次招标不接受联合投标。

4、 遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近三年在经营活动中没有违法、违规记录；

第二章 招标技术需求

一、项目名称：复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区弱电零星工程服务项目

二、服务期限： 三年

三、服务地点：复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区（上海市东安路270号）

四、项目概况及服务内容：

1.项目概况

复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区弱电工程项目建设于上海市徐汇区东安路270号；

徐汇院区内由1号门诊楼，2号住院楼，3号住院楼，5号住院楼，6号核医学楼，7号药房实验室楼，8号楼，9号内镜工会楼，10号行政楼，11号实验室楼，地下车库及附属配套设施及人防工程。

2.服务内容

服务范围：综合布线点位、有线电视点位、BA系统、紧急广播背景音乐、输液厅无线呼叫、会议系统、电话分机；

完成复旦大学附属肿瘤医院内弱电系统新增及改造的零星工程（按综合单价结算）；

Ø 对复旦大学附属肿瘤医院工作人员进行系统运行、维护和维修的技术指导；

Ø 对复旦大学附属肿瘤医院工作人员及复旦大学附属肿瘤医院相关管理弱电系统的人员进行实际应用进行培训；

Ø 协助复旦大学附属肿瘤医院工作人员建立健全弱电系统运行的管理制度；

Ø 针对复旦大学附属肿瘤医院工作人员在弱电系统新的需求提供技术咨询和解决方案；

Ø 对维保范围内弱电系统的优化运行提供解决方案并指导实施；

Ø 处理和解决维保范围内弱电系统运行中存在的故障和问题；

Ø 协助处理由于违反操作规程而引起的设备运行事故；

Ø 处理由于工作人员及系统运行环境变化而出现的新问题；

Ø 处理由于突发事件导致系统运行出现的问题；

Ø 维保范围内软件升级和硬件设备更换工作；

Ø 针对复旦大学附属肿瘤医院维保范围内的弱电系统进行定期检测。

3、报价要求：

3.1本次报价包含驻场运维人员费用和弱电系统零星工程报价。

3.2本工程要求投标人单位至少有2名工程师常驻在现场，常驻费报价不得高于10万元人民币；

3.3结算总价不超过180万元人民币，实际结算以审计结果为准；

3.4本次报价采用费率招标；

3.5 投标单位应根据对工作范围、工作内容和工作难度的理解，充分考虑人员工资、奖金、社保、福利、拟投入的设备和工具、测试、培训、系统升级、知识产权使用等所有成本。按照投标报价表的格式分系统提供第一年的人员驻场费用和各系统设备材料的综合单价，包括但不限于相关的管理费用、税金等。

3.4该采购项目的有效期限为三年，即采取一次采购三年享用，分年签订合同的原则。每年招标人将对中标人的工作进行考核，并在相同采购任务的条件下与中标人就服务价格进行协商以取得更优惠的价格。次年签订的采购合同价原则上不得高于本次中标价格。若年度考核未通过或项目内容及价格变动较大的（超过原合同金额10%），将重新采购。

3.5 投标单位应对附件中的《系统设备清单》内容进行综合单价报价，此清单报价作为本项目零星工程的报价依据和智能化系统设备采购参考价，作为运维服务期间医院对系统设备进行采购更换的依据。

附件：系统设备清单

4、总体要求：

4.1 本次招标确定的运营保障服务供应商须承担以上工作界面和服务范围内各系统的后期维护、保障以及符合市场价格的系统升级、相关软件的二次开发等工作，包括但不限于以下具体工作内容：

(1) 日常运行管理；

(2) 故障限时处理和报修受理；

(3) 投诉受理和回访；

(4) 设备运行档案和资料管理；

(5) 系统及设备运行数据分析；

(6) 智能化系统零星工程施工；

4.2 各投标单位应在以上总体要求基础上，结合自身对各系统的理解和经验积累，针对各系统的介绍和保障要求，细化服务的具体内容，提出可量化、可考核的具体指标，以及为完成这些工作配套的组织保障体系和质量保证体系。同时，投标单位必须无条件至少对以下事项做出承诺：

4.3.1 服务响应时间

(1) 服务提供商须提供随叫随到的服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节、国庆节、五一劳动节等)，现场工程师缺岗一次罚款2000元；

(2) 在业主提出零星工程施工任务后，运维商应就相关要求15天内完成设备采购，并于相应合理时间内最快完成新增及改造工程。

(3) 对于设备或者系统操作性的求助服务或者一般性的故障以及业主其他一些临时性配合事项，现场工程师必须无条件响应，30分钟内赶到现场处理，被投诉一次，罚款1000元；

(4) 涉及到需要更换设备或者耗材的报修，8小时内处理完毕，拖延一次罚款2000元；

(5) 服务提供商需要对系统进行升级或者相关软件需要二次开发的必须提前向业主报备，并不得影响正常运营。

4.3.2 工作沟通和文档管理

(1) 服务运营商必须每月向业主提交一次运维工作报告，报告包括但不限于巡检出诊记录、报修记录、主要设备和系统运行情况以及数据分析、重大安全隐患提示及整改记录等，缺交一次罚款5000元人民币；

(2) 服务提供商必须对每天的巡检记录，对设备或系统运行台账进行有效管理，每年进行一次移交。业主将对所有相关文档资料进行不定期抽查，对检查过程发现的问题服务提供商拒不整改的，发现一次罚款5000元人民币；

4.3.3 人员保障

(1) 服务提供商需根据投标文件的承诺和业主的要求派驻现场工程师，业主认为不合格必须无条件更换，业主要求临时增加人选的，服务提供商必须无条件响应；

4.3.4 重大安全或者责任事故处罚

(1) 因服务提供商单方面的原因，给业主造成重大安全或者责任事故的，视情节轻重给予1万元到10万元人民币不等的处罚，直到解除服务合约，给业主造成重大经济损失和不良社会影响的，业主将追求服务提供商法律责任，要求服务提供商赔偿相关损失。

4.4 各投标单位应充分考虑本项目的重要性，以及肿瘤医院安全运营保障系统的难度和风险，系统阐述对相关保障中心常规弱电系统、安全防范系统的理解，有针对性地提出相应的保障措施。

5、各系统介绍和保障要求：

5.1 综合布线系统

复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区综合布线系统共有约15500个信息点，覆盖常规办公区和医疗综合区，主要包含电话语音点、数据内网、数据外网、设备网。

复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区综合布线系统分为数据内网、数据外网、语音网和设备网四个部分，系统结构采用星形的结构，建立一套100M到桌面并可以平滑过渡到1000M，核心万兆的信息网络传输平台。四套网络采用物理隔离，数据内网、数据外网及设备网采用三层结构。

投标单位应保证整体医院网络布线，包含医疗综合区域，以及与医疗设备网络的对接，以及医疗综合设备网络布线系统传输正常、稳定。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.2 电话主机系统

投标单位应保障复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区各个区域包括医疗综合区域的电话正常，及时根据院方要求进行电话功能调整管理，升级、扩展等；以及对电话分机号码进行设置分配管理。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.3楼宇设备自动化管理系统（BA系统）

复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区楼宇自控系统。

系统网络结构方面采用二层网络结构，即管理级网络（以太网）、楼宇级网络(LON总线)。两层网络可以有效地覆盖医院建筑内各设备的自动化控制及管理。

管理级网络可以通过以太网与数据中心计算机网络进行通讯，完成系统集成的功能，根据服务请求实现空调、照明等相关设备的管理。楼宇级网络满足大楼之间的通讯又可满足监控中心下达的指令、向监控中心反馈设备的信息。

特别是在医疗综合区的重要设备房间均安装有温湿度传感器，用以监控房间的温湿度，必须满足医疗综合设备的工作环境要求。其控制精度要求较一般的楼宇控制要求高出很多，对维护的要求也提出了较高的要求。投标单位应保障该系统网络连接正常，监控正常，保障医疗综合区重要房间的温湿度，实现温湿度一年365天基本维持在当初设备厂商提出的温湿度要求，进而保证医疗综合设备的开机率。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.4输液厅无线呼叫系统

输液厅无线呼叫系统，主要应用于医院护士站护士与病人之间的呼叫、对效率及环境。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.5 有线电视系统

有线电视系统，主要应用于医院多媒体的播出及特需病房病人休息时的娱乐。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.6紧急广播背景音乐系统

紧急广播背景音乐系统，主要应用于医院紧急通知播出及平时的音乐播放。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.7会议系统

会议系统，主要应用于医院召开会议时的应用，会议系统采用视频会议及语音会议。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

6、运营保障技术方案编制说明

6.1 投标单位应根据本招标文件提出的要求，以及自身的经验，结合自身对本项目和各系统的理解，阐述整体工作思路以及针对各系统的日常运营维护的详细工作计划，工作计划应明确、具体，可量化、可考核；

6.2 基于以上工作思路，投标单位应提供详细的组织保障计划，包括常驻现场人员配备计划，远程服务人员安排，以及应急状态人员储备预案；

6.3 投标单位应提供详细的质量保证体系和计划；

6.4 投标单位应详细提供用于本项目运营保障的各种测试工具以及其他相关器具的详细清单；

7、付款方式

人工费：服务合同每年进行签订，服务费用按合同约定分开支付，每年服务期开始一周内支付当年人工服务费用的50%，一年服务期结束后支付剩余的50%人工费用。

零星工程费用：每个季度结束后，经审价后按零星实际工作量支付本季度的全部施工费用，服务提供商提供季度结算报告后经业主综合评估后一周内付清。

如有意者请于2024年2月20日17:00前与保障中心取得联系。

联系人：陈老师

联系电话：18918768121

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