竞采最高限制:¥675206.4
关于12345政务服务热线接线服务采购需求采购相关工作人员10人。为尚志市营商环境建设监督局提供12345政务服务热线接听、问题记录、群众回访、处理结果反馈等相关工作。1、基本要求:(1)学历:大学专科及以上学历,专业不限;(2)年龄:38周岁以下;(3)身高:男170CM以上,女158CM以上;(4)普通话标准、有耐心、接线热情,服务态度良好;(5)能够严格保守工作秘密,组织纪律性强,听从指挥必须服从组织分配和岗位调剂;(6)能够熟练使用现代化办公设备,熟练操作办公软件(如:word、excel 等),独立自主的完成文档的编辑;(7)有较好的文字基础和语言表达能力,有较强的沟通、协调能力;(8)具有积极主动的学习精神,认真完成领导安排的工作,同时能独立解决问题;(9)具有团队意识,爱岗敬业,诚实守信;(10)具有接线员相关工作经验者可优先考虑。2、专业要求:(1)秉公处理各类服务事项,不徇私情;(2)严格遵守12345政务服务热线服务管理各项规章制度;(3)熟练掌握相应的专业知识及具体受理事项办理流程;(4)定期向领导汇报工作和业务处理情况;(5)热情接听群众来电,为服务对象提供政策法规及有关业务咨询,严格执行首问责任制和一次性告知制度;(6)积极参加单位组织的各项活动,认真完成领导交办的其他任务。3、供应商需承担责任:(1)对接线服务人员进行专业培训,确保接线人员经培训后能够独立接听12345政务服务热线及后续相关业务。培训项目应包括但不限于相应专业知识及业务受理流程、法律法规讲解、心理疏导、职场礼仪、行业动态、电子设备应用及日常维护技能。(2)供应商应确保与提供服务的人员订立劳动合同,负责支付劳资绩效、处理保险理赔、发放补偿金等事项;按照采购人的服务标准,及时更新不能胜任工作的接线服务人员;落实采购人提出的其他考核要求。
项目名称:采购12345政务服务便民热线接线服务及网格化协调指挥中心值机服务(第2次)
项目标的所属行业:信息传输业
服务周期:365天
报价方式:价格
评选方式:价格最低
竞采最低限制:¥662000
服务实施地:黑龙江省哈尔滨市尚志市尚志大街142号
:文件下载1预览1
联系人:
报名开始时间:2024-02-20 19:07:54
报名结束时间:2024-02-23 00:00:00
发布时间:2024-02-20 16:07:54
采购编号:HLJGCYC1701010020241613788
采购单位:尚志市营商环境建设监督局
供应商数量: 报名供应商不足一家。
是否需要上传响应文件:是
供应商资格:一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,且已在本系统注册的供应商。
二、落实其他政府采购政策满足的需求:无。
三、特定的资格要求:无。
四、本项目不接受联合体参与
本项目专门面向小微企业
异议处理项:如有异议请电话咨询采购人,采购流程问题请咨询平台运营。
文章推荐: