询比公告

本询比项目为2025年深圳电信罗湖分公司银行客服系统售后服务采购项目（采购代理机构编号：SZ-17-04C-2025-D-A03556），采购人为中国电信股份有限公司深圳分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1.1项目概况

备注：1）预估金额-含税：按增值税税率6%计算得出。

2）本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2采购内容及标包划分情况

（1）采购内容：为客户提供售后服务，保障客服系统的正常运行和日常问题咨询服务，具体服务内容为:电话技术咨询及报障、日常故障排除，现场支持、定期巡检服务、系统升级等。

（2）服务时间：自合同签订生效之日36个月。

（3）★标包划分情况：本项目不划分标包。

1.3技术要求：符合国家和行业的相关要求。

1.4质量要求：验收合格。

1.5★本项目设置最高响应限价，最高响应限价为人民币8.679245万元（不含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2.1供应商基本资格要求

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

1.

2.

2.1

2.1.1

2.1.2业绩要求：供应商须具备近3年（2022年2月1日至本项目公告发布之日止）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指系统维护类或系统运维类项目的相关经验。

备注：

（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页扫描件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。

（2）如法人参与应答的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。

2.1.3项目团队要求：

（1）供应商须至少配备1名项目负责人，另外还须配备3名团队人员。同时须提供项目负责人的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2024年9月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人所属单位为供应商）。

（2）供应商须承诺在24小时以内对项目需求作出响应。项目执行期间，除非甲方同意，

供应商不得更换项目团队。须提供承诺函（格式自拟）。

（3）供应商须承诺在服务期内提供专业的服务团队5*24小时的远程技术支持、电话技术支持和现场技术支持(远程技术支持、电话技术支持不能解决时经双方确认后，技术人员在指定时间赶到现场)，如遇突发状况需提供7*24 小时技术支持。须提供承诺函（格式自拟）。

备注：如法人参与应答的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或其法人。

2.2供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/应答资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年2月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年2月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年2月1日起）被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自2022年2月1日起）在经营活动中存在重大违法记录（以国家企业信用信息公示系统和信用中国公布的为准，重大违法指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以200万元以上罚款）等行政处罚）；

（10）违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的；

（11）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（12）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（13）为本询比项目的代建人；

（14）为本询比项目的采购代理机构；

（15）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（16）与本询比项目

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